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Come funziona VoIP túpertú

túpertú si basa su un'estensione delle funzioni del Web browser che consente ai navigatori dotati di telefonare attraverso Internet.

Per poter utilizzare túpertú l'utente scarica con un solo click dalla pagina Html del sito un plug-in (37 Kbyte) certificato VeriSign che si installa automaticamente sul suo browser.

Terminata l'installazione si attiva la connessione vocale tra l'utente Internet e l'operatore túpertú: questi può trovarsi fisicamente al suo posto di lavoro oppure essere automaticamente reperito a casa o sul suo telefono mobile.

La comunicazione Internet può anche essere trasferita ai tradizionali canali telefonici
di help desk: gli operatori specializzati dei call center e numeri verdi possono
quindi dare risposte immediate e complete all'utente di Internet.

In realtà il collegamento avviene attraverso un potente Server IBM presente nel
Data Center
Telecom Italia S.p.A.
che permette la sincronizzazione fra l'utente Internet e l'operatore túpertú.

túpertú ha un
consumo di banda
estremamente limitato (28.8 kbps).

Maggiore la velocità d'accesso, migliore la qualità del servizio. La qualità audio è pari o migliore a quella di una conversazione telefonica tramite cellulare.

túpertú fornisce un supporto vocale ai siti e portali Internet esistenti, operanti su qualsiasi tipo di infrastruttura, senza la necessità di riscrivere le pagine esistenti. La tecnologia fornita da Pmp srl consente di raggiungere questo risultato con il minimo sforzo, riutilizzando il 100% delle infrastrutture e pagine web già sviluppate, contrariamente a quanto accade per altre soluzioni.

túpertú dà un carico nullo sul web server: non vi sono applicativi da installare. Il prodotto destinato all'operatore è corredato di manuale utente, help online, guida all'installazione e alla configurazione.

I requisiti minimi di sistema sia per il Pc utente che per il PC operatore sono:

• Processore Pentium^® 90 MHz e 32 MB RAM;

• Windows^® 95 o superiore;

• Connessione Internet;

• Microsoft Internet Explorer^® versione 3.02 o superiore;

• Scheda audio full-duplex;

• Casse acustiche (oppure cuffiette) e microfono.

Gli utenti di rete, se accedono ad Internet attraverso un firewall, possono incontrare dei problemi utilizzando i servizi VoIP. L'amministratore della rete dovrà a tal proposito verificare le funzionalità del firewall in uso.